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Tarifs

Les tarifs sont renseignés sur le site dans la page "Tarifs". Les tarifs des interventions sont en euros. Les tarifs n'incluent pas le déplacement (offert pour le Pays des Olonnes).
Les tarifs en vigueur sont communiqués au Client lors de la prise du rendez-vous et validés d'un commun accord entre le Client et Escale Informatique. Toutes prestations effectuées dans les locaux du Client donnent lieu à une facturation minimale d'une heure et ce, quelle que soit la durée de la prestation. Au-delà d'une heure, la durée réelle sera facturée au taux horaire en vigueur. 

Si l’achat d’une ou plusieurs pièces informatiques s’avère nécessaire pour la réparation du matériel du Client, un acompte de 50% sur la totalité du coût de la pièce sera  demandé . Le Client pourra aussi effectuer l'achat de la pièce. 

Pour ses prestations, Escale Informatique détient  les licences d'exploitation des logiciels installés sur les matériels du Client.

 

Tarifs, cas particuliers

Tout sera mis en œuvre pendant la réalisation des prestations pour garantir l’intégrité du matériel et les données du Client.

Néanmoins, en cas d’accident indépendant de la volonté de l'intervenant d'Escale Informatique, les modalités de remboursement sont:

1. Cas de casse de matériel du client (PC fixe, ou portable par exemple) :

- Escale Informatique procèdera à la réparation (si possible)  du matériel gratuitement

- Escale Informatique remplacera le matériel cassé à ses frais (à sa cote marchande en vigueur au moment de la casse).

 

2. Cas de perte de données

Escale Informatique ne pourra être tenu responsable en cas de perte de données logicielles ou matérielles. Cette perte ne donnera pas lieu à une indemnisation (voir chapitre "limites des prestations").

Escale Informatique  procèdera à la sauvegarde systématique  des  données du client particulier ou professionnel uniquement dans les cas suivants :

- réinstallation du système (gratuitement)

- mise à jour de Windows (gratuitement)

- prestation de sauvegarde (voir prestation / tarif)

 
Conditions de règlement

La prestation, est jugée terminée par le Client après vérification de la solution apportée. Le règlement est fait en globalité immédiatement à l'intervenant, par chèque bancaire, postal à l'ordre de "Escale Informatique" ou en espèces uniquement en cas de déplacement, par aypal lors d’une intervention à distance. 

Si le Client refuse le commencement de la prestation après le déplacement de l'intervenant d'Escale Informatique, un forfait de déplacement de 30 euros TTC (non remboursable sous quelque forme que ce soit) sera alors facturé au Client, quelle que soit sa zone d'habitation (inclus le Pays des Olonnes).   

Les tarifs des prestations sont modifiables sans préavis.

 

Retard de règlement

Comme indiqué plus haut, le règlement s'effectuera immédiatement après la prestation. En cas de retard de paiement, le Client se verra appliqué une pénalité de retard d'un montant égal à une fois et demi le taux de l'intérêt légal, calculée sur le montant de la totalité des sommes dues, conformément aux dispositions de l'article L. 441-6 du code de commerce. 

 

Informatique et Liberté

Les informations concernant le Client sont destinées uniquement à Escale Informatique. Le Client dispose d'un droit de modification, de rectification et de suppression de ses données (loi « Informatique et Liberté » du 06 Janvier 1978). Pour cela, il suffit de contacter Escale Informatique. 

 

Le Client autorise Escale Informatique à utiliser ses coordonnées et notamment son adresse e-mail pour lui communiquer les documents liés aux prestations (facture) le concernant ainsi que des offres commerciales. A défaut, le Client informera Escale Informatique de son refus de voir ses données utilisées et/ou communiquées, par courrier recommandé. 

 

Droits sur les logos, textes et images

Le logo, textes, images, nom de la société d'Escale Informatique  sur internet ou tout autre support commercial ou non sont la propriété exclusive d'Escale Informatique qui s’en réserve l’unique exploitation. Toute utilisation non autorisée, à quelques fins que ce soit, est interdite sans autorisation écrite d'Escale Informatique. Des poursuites pourront être engagées en cas de non-respect de ces règles.

 

Sites de tiers et liens

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Litiges

Les présentes conditions ainsi que les actes qui en seront la conséquence sont soumis au droit français. Pour tout litige susceptible de survenir, la juridiction compétente sera le tribunal de la Roche sur Yon.